HANDELSVILKÅR FOR BILLETTER VIA DINNERBOOKING APS (FORBRUGER)
Disse Handelsvilkår gælder for køb af eventbilletter via hjemmesiden DinnerBooking.com (herefter kaldet Hjemmesiden) samt for afgivelse af bestillinger fra Hjemmesiden.
På Hjemmesiden kan der købes billet til forskellige arrangementer, som udbydes af forskellige arrangører, ligesom der kan afgives bordbestilling overfor restauranter. Arrangementerne vil være beskrevet nærmere på Hjemmesiden sammen med information om de pågældende arrangører.
I den følgende tekst bruges “vi”, “os” eller “DinnerBooking” til at beskrive DinnerBooking, mens “du” henviser til kunden, der køber eller bestiller.
Handelsvilkårene skal accepteres for at kunne afgive en ordre eller bestilling. Brugen af vores Hjemmeside er i øvrigt underlagt vores Betingelser for brug og vores Privatlivspolitik. Disse vilkår har du accepteret særskilt ved benyttelsen af vores Hjemmeside og dermed senest samtidig med påbegyndelsen af købs- eller bestillingsprocessen.
Du kan alene påberåbe dig indholdet i individuelle aftaler og ordrebekræftelser og de oplysninger, der er givet i forbindelse med købet eller bestilling, herunder de priser du accepterer ved afgivelsen af orden.
Kun personer over 18 år med et betalingskort lydende på eget navn kan afgive ordre. Du erklærer ved din ordreafgivelse at være fyldt 18 år.
AFTALEPARTER
DinnerBooking fungerer udelukkende som formidler for salg af billetter fra arrangørerne til dig. Dette betyder, at DinnerBooking ikke kan holdes ansvarlig for spørgsmål, der vedrører selve begivenhedens kvalitet. I tilfælde af at arrangøren går konkurs eller vælger at aflyse begivenheden, kan henvendelser sendes til support@dinnerbooking.com.
For afgivne bestillinger agerer DinnerBooking også alene som formidler, og bestilling afgives derfor direkte til den pågældende restaurant.
KØBSPROCEDUREN
Du skal have oprettet en brugerprofil og være logget ind for at kunne afgive en ordre eller bestilling.
For at afgive en ordre skal du først vælge det arrangement, du vil købe billet til, og du skal acceptere disse Handelsvilkår og eventuelle øvrige vilkår.
Dette åbner en ny og sikker browser hvor du kan indtaste dine kreditkort oplysninger.
For at lave bestillingen skal du vælge “gennemfør betaling”.
Der vil automatisk blive fremsendt en e-mail til dig med en kvittering for modtagelse af ordren. Denne kvittering udgør din ordrebekræftelse og indeholder de nødvendige oplysninger for din dokumentation af købet og betalingen.
E-mailen fremsendes til den adresse, du har angivet på din brugerprofil.
PROCEDURE FOR BESTILLING
For at afgive en ordre skal du først vælge det arrangement, du vil købe billet til, og du skal acceptere disse Handelsvilkår og eventuelle øvrige vilkår.
Når bestillingen er afgivet vil der automatisk blive fremsendt en e-mail til dig med en kvittering for afgivelse af bestillingen. Du kan modtage direkte kvittering for bestillingen også fra restauranten.
E-mailen fremsendes til den adresse, du har angivet på din brugerprofil.
LEVERING OG LEVERINGSTID
Din ordre ekspederes automatisk straks efter modtagelsen, og billetten leveres elektronisk pr. e-mail umiddelbart herefter sammen med din kvittering for købet, som sendes til den e-mail adresse, du har angivet på din brugerprofil.
OPBEVARING AF INDGÅEDE AFTALER OG SPROG
Aftalen indgås på dansk.
Vi opbevarer ikke den indgåede aftale efter effektueringen på en sådan måde, at den er tilgængelige for dig efterfølgende. Vi opfordrer derfor til, at du gemmer den modtagne kvittering til eventuel senere brug.
Du vil dog under din brugerprofil på vores hjemmeside kunne se hvilke arrangementer, som du har købt billet til.
PRISER
Alle prisangivelser på Hjemmesiden er angivet i DKK inklusive 25 % moms og eksklusive eventuelle gebyrer. Den samlede pris, der skal betales, inklusive håndteringsgebyrer og transaktionsgebyrer ved betaling med betalingskort mv. (kortgebyrer), opgøres og fremgår i forbindelse med præsentation af varen eller ydelsen, hvor dette er muligt. Den samlede pris, du skal betale, opgøres og oplyses endvidere inden afslutning og gennemførelse af købet.
Håndteringsgebyret tillægges prisen inden betaling og gennemførelse af købet. Medmindre andet er angivet er håndteringsgebyret, dermed indeholdt i den pris, der oplyses inden købet gennemføres.
Prisen tillægges udover håndteringsgebyret et transaktionsgebyr for gennemførelse af betalingen, jf. nedenfor.
BETALINGSVILKÅR
Betaling skal ske online ved brug af Dankort, Visa/Dankort, MasterCard eller Visa. Betalingen opkræves i den valuta der vises ved ordren og er afhængigt af restaurants lokation. Et transaktions gebyr pålægges i nogle lande afhængig af lokale regler for kreditkort. Et administrationsgebyr vil muligvis også blive tilføjet afhængigt af den enkelte restaurant og ydelsen. Den totale pris vil fremgå før endelig betaling.
Gebyrets størrelse oplyses overfor dig på betalingssiden inden betalingstransaktionen igangsættes.
Betalingsoplysninger skal indtastes ved ordreafgivelse. Betalingen effektueres straks samtidig med leveringen af billetten. Der vil aldrig kunne trækkes et større beløb fra din konto, end du har godkendt ved købet.
Vi benytter et betalingssystem, som er godkendt af EPAY. Al datakommunikation under købet, herunder kundedata, ordredata og betalingsdata, foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data, der udveksles.
Når SSL krypteringen er aktiveret, vises en hængelås nederst på siden i de fleste browsere.
Vi registrerer eller opbevarer ikke dine betalingskort- og kontooplysninger.
INGEN FORTRYDELSESRET
Du har ingen fortrydelsesret på billetter.
Det følger af forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 12 at den almindelige 14-dages fortrydelsesret i forbindelse med fjernsalg ikke gælder for tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres.
Det betyder, at når du har modtaget din kvittering og billet, kan du ikke træde tilbage fra købet og kræve købesummen refunderet.
FORHOLD VEDRØRENDE BRUG AF BILLETTEN
Billetten giver adgang til det arrangement, som er angivet på den. Medmindre andet fremgår, gælder billetten for én person.
Billetten er ikke personlig og kan frit overføres til andre, f.eks. som en gave. Du skal være opmærksom på, at det i henhold til “Lov om videresalg af billetter til kulturelle og sportsbegivenheder” ikke er tilladt at videresælge billetter til en højere pris end den oprindelige købspris, medmindre det er aftalt med arrangøren.
Du må naturligvis printe og kopiere din billet med henblik på fremvisning ved arrangementet. Du må dog ikke reproducere billetten eller noget af dens indhold med henblik på produktion af falske billetter o.l.
Derudover gør vi opmærksom på, at alle immaterielle rettigheder til materiale du modtager fra DinnerBooking, inkl. deri indeholdte designs og varemærker, tilhører DinnerBooking eller eventuelt arrangøren.
GENERELLE BETINGELSER
DinnerBooking kan ikke holdes ansvarlig for spørgsmål vedrørende arrangementets kvalitet. Hvis arrangøren går konkurs eller vælger at aflyse begivenheden, bedes du kontakte os på support@dinnerbooking.com.
Der tages forbehold for trykfejl og andre fejl i beskrivelserne af arrangementerne, herunder i prisangivelsen.
Derudover tages forbehold for udsolgte arrangementer, og DinnerBooking forbeholder sig retten til uden yderligere varsel at annullere udstedte billetter mod tilbagebetaling af købesummen, inkl. gebyrer.
Det er dit eget ansvar at gøre dig bekendt med arrangørens vilkår for adgang til og/eller deltagelse i arrangementet, f.eks. kan der være begrænsninger i hvilke effekter som må medbringes til arrangementet.
BETINGELSER OG VILKÅR FOR DINNERSAVER
Med DinnerSaver er det muligt at opnå rabat på restaurantregningen. Rabatten kan kun opnås ved booking via Hjemmesiden og kun på bookinger indenfor de tidsintervaller den enkelte restaurant har fastsat i oversigten for DinnerSaver.
Rabatten gives direkte af restauranten – ikke DinnerBooking.com.
Ved booking indenfor et interval der udløser rabat, fremsendes sammen med kvittering for modtagelse af bestilling en voucher, som bør medbringes ved restaurantbesøget, og som er din dokumentation for retten til rabat.
Rabatten ydes på den samlede regning hvor andet ikke er angivet i forbindelse med DinnerSaver oversigten fra restauranten.
Rabatten kan ikke kombineres med andre tilbud eller konverteres til andet.
KLAGER OVER FEJL OG MANGLER
Dansk rets almindelige regler finder anvendelse, hvor andet ikke er fastsat i disse salgs- og leveringsbetingelser.
Hvis du har klager over fejl ved DinnerBooking’s ydelse, f. eks. hvis du ikke har modtaget det, du har bestilt, eller du har modtaget noget forkert, skal du kontakte os herom inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen.
Reklamation kan fremsendes til os på adressen:
DinnerBooking ApS
Lyongade 21, 1.
2300 Copenhagen S
Denmark
or by email at: support@dinnerbooking.com
Eller indtelefoneres på tlf.: +45 32555048
Hvis du har klager over arrangementet, skal du henvende dig direkte til arrangøren. DinnerBooking hæfter ikke herfor.
KLAGER
Hvis vi ikke sammen kan finde en tilfredsstillende løsning på en reklamation, du har fremsat i forbindelse med dit køb, eller øvrige forhold du har klaget over til os, kan du klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbruger-styrelsen.
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby
Det koster 160 kr. at klage til Forbrugerklagenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du får medhold i din klage. Klage kan indgives online på www.forbrug.dk.
Når du indgiver en klage, benyt da venligst vores email adresse support@dinnerbooking.com
Europa-Kommissionens online klageportal skal anvendes ved indgivelse af en klage, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark.
Klagen indgives her – http://ec.europa.eu/odr
Når du indgiver din klage, skal du benytte vores e-mail-adresse.: support@dinnerbooking.com
BEHANDLING AF PERSONDATA
For at kunne gennemføre din bestilling, er det nødvendigt at registrere visse personoplysninger om dig.
Disse oplysninger er navn, adresse, e-mail adresse og telefonnummer. Vi anvender alene oplysningerne til gennemførelse af købet. Du accepterer dog, at vi kan anvende oplysningerne i anonymiseret form til statistiske formål.
Hvis du har en brugerprofil og det anvendes under købet andre personoplysninger kan registreres og behandles. Behandling af personoplysninger i sådanne omstændigheder er efterfulgt af reglerne i vores Beskyttelse af persondata, som er at finde her. Vores fortrolighedspolitik du allerede har accepteret ved at oprette brugerprofil.
KONTAKT OG VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Du har mulighed for at kontakte vores Kundeservice på.
Phone: +45 32555048
Email: support@dinnerbooking.com
Åbningstiderne for Kundeservice er:
mandag – fredag 9:00 – 16:30
Du får altid professionel rådgivning og få svar på spørgsmål.
DinnerBookings fulde forretningsnavn, fysiske adresse og andre kontaktinformationer er:
DinnerBooking ApS
Lyongade 21, 1.
2300 Copenhagen S
Denmark
VAT: DK29008450
Tel: +45 32555048
Email: support@dinnerbooking.com